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中國時報【林欣儀╱台中報導】

有116年歷史的台中教育大學，是一所培養社會多元人才的學校，目前設有教育學院、人文學院、理學院及管理學院，多年來不僅培育優秀師資，更培養社會多元人才，堪稱「師資培育」及「專門人才培育」雙軌發展的新型態大學。

台中教育大學現有學生數5000多人，校方定位為以師資培育為根本，以新興專業為特色，可說是全台最具國際化的教育大學。校方指出，每年外境生來校就讀者多，目前海外姊妹校數量多達170多所，透過交換生、雙聯學位、冬令營、夏令營等方式與活動，增進學生海外研修的機會。

除接軌國際，台中教育大學也積極與中央、地方政府合作，校方認為，官、學密切合作將有助於培養未來的優質教師，也能透過企業大學概念與產學合作等方式，培育出具有社會責任的各類專門人才。

【記者謝政儒台北報導】台灣大連續第五年通過瑞士SGS Qualicert服務驗證。今年台灣大的認證範圍涵蓋全台直營、加盟共838家營業店點、及北中南客服中心，整體驗證過程長達半年以上，且需經「神秘客」隨機抽樣檢驗通過，才能獲得SGS授證。

台灣大哥大從2012年導入SGS Qualicert驗證後，年年獲得肯定，證明台灣大的服務品質、服務標準一直與國際緊密接軌。今年SGS派出的神祕客在台灣大哥大全台門市，親身體驗了「五心級」服務的尊榮接待，其中，神秘客對門市今年首度推出的貼心服務「手機充電」及「手機清潔」服務更是讚譽有佳！而北屯-崇德門市的服務人員，面對神祕客詢問申辦手機門號等各種問題時，不僅耐心解答，還主動了解對方需求、推薦適用的手機，甚至大方拆封新機供其仔細端詳，令神秘客備感窩心；中和-環球門市的服務人員，在不知情的狀況下接受神祕客關於手機修復理賠等刁鑽的諮詢時，非但沒有感覺不高興，反而更積極地提供專業解說與服務，並發揮同理心主動告知手機維修費用，提供詳細的評估方案讓客戶比較選擇，將「五心級」服務理念具體落實，讓神秘客留下深刻印象。

同樣獲得肯定的還有恆春-中正門市的服務人員，不僅服務過程專業、親和力十足，客戶離櫃前，更主動遞送個人名片，充分展現提供後續服務的高度意願，即使是最挑剔的神秘客，面對門市人員如此專業熱忱的服務，也滿意的無話可說。

(自立晚報20161230)

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